In ogni organizzazione esistono due insiemi di regole: quelle dichiarate, che stanno scritte e si possono leggere, e quelle praticate, che non stanno scritte da nessuna parte e governano tutto. La seconda mappa parla dello scarto tra le due e di come imparare a vederlo.
Alla fine di ogni capitolo ci sono domande che non si risolvono pensando, ma guardando la propria organizzazione. Il quaderno di lavoro le raccoglie tutte, con lo spazio per scrivere le risposte. Lascia la mail e arriva subito.
Perché l’ho scritto
Per venticinque anni sono stata la straniera dentro il sistema di qualcun altro: l’italiana nei consigli tedeschi, in cinque paesi e tre lingue. Il primo giorno in ogni azienda ti consegnano la mappa ufficiale: organigramma, processi, valori sul muro. Dopo qualche settimana scopri che nessuno la usa per orientarsi
Quella che usano davvero è un’altra, e non te la dà nessuno. Chi comanda quando il capo non c’è, quali riunioni contano e quali sono teatro, cosa succede a chi dice di no. Ho imparato a disegnarla in fretta perché ne avevo bisogno per lavorare, e ho sbagliato parecchio prima di capire come si fa.
l libro è quel metodo, messo in ordine. Lo ho scritto per chi guida persone, per chi entra in un’organizzazione nuova e per chi ci sta da anni e sospetta che la mappa che gli hanno dato non sia quella giusta.