In aula, quando si parla di feedback, capita spesso che qualcuno si accorga di aver gestito per anni a intuito qualcosa che invece ha regole precise. In questo articolo, uscito sul blog di Cegos Italia il 21 aprile 2026, spiego perché succede e perché riguarda tutti, non solo chi ha un team da guidare.
I punti chiave
- Un attrezzo che nessuno insegna a usare. Le aziende si aspettano che le persone sappiano dirsi che cosa non funziona, ma raramente danno loro un metodo per farlo.
- I danni arrivano dalle piccole cose non dette. Una collaborazione non si rompe per un grande scontro: si logora per tanti attriti minori che nessuno nomina.
- Nelle organizzazioni a matrice serve a chiunque. Si lavora con colleghi di altre funzioni e con team di progetto: saper dare e ricevere feedback è utile anche a chi non ha responsabilità gerarchiche.
- La formazione oggi si ferma ai manager. Di solito il feedback si insegna a chi è appena stato nominato responsabile. Tutti gli altri si arrangiano, spesso per anni.
- Un metodo non rende facili le conversazioni difficili. Permette però di capire a che punto ci si trova e di scegliere come muoversi, invece di reagire.
A chi serve
A chi in azienda decide a chi offrire la formazione sul feedback, e a chi lavora ogni giorno tra reparti e progetti diversi senza avere un team proprio.
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